Firstage

返金ポリシー

施行日: 2026年3月17日

1. デジタルコンテンツ

Firstageが提供するデジタルコンテンツ（旅行コース、ブログ、AIフォトブックデジタルプレビューなど）は無料サービスであり、返金の対象ではありません。

2. AIフォトブック印刷商品

2.1 返金対象期間

  • 印刷前: 決済後24時間以内、印刷開始前まで全額返金可能
  • 印刷中/後: 印刷開始後の返金はできません

2.2 交換・再製作

以下の場合、無償交換または再製作を対応いたします：

  • 印刷品質不良（色の不一致、ページ欠落、製本不良など）
  • 配送中の破損
  • 注文と異なる商品の配送

2.3 返金不可の場合

  • お客様の都合による返金（印刷開始後）
  • お客様がアップロードした写真の解像度不足による画質低下
  • 配送先の誤記による再配送

2.4 返金手続き

  1. メール受付: [email protected] に注文番号と理由をお送りください
  2. 確認: 営業日3日以内に確認・ご案内
  3. 返金処理: 承認後、決済手段に5〜10営業日以内に返金

3. アフィリエイト商品

外部パートナー（Klook、GetYourGuideなど）を通じて購入した商品の返金は、各パートナーの返金ポリシーに従います。Firstageは仲介のみを行い、直接返金処理は行いません。

4. お問い合わせ

返金に関するお問い合わせ：